Mentions Légales
Conditions générales et informations légales
1. Informations sur l'Entreprise
Dénomination sociale : Parts24 (anciennement Topièces)
Adresse : Rue d'Ans 180, 4000 Liège, Belgique
Téléphone : 04 370 15 75
Email : info@parts24.be
Numéro d'entreprise : [À compléter]
TVA : [À compléter]
2. Conditions Générales de Vente
2.1 Compatibilité des Pièces
ATTENTION : Vérifiez la compatibilité des pièces avant le montage.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les pièces commandées sont compatibles avec son véhicule. Nos équipes sont disponibles pour vous conseiller, n'hésitez pas à nous consulter avant l'achat.
2.2 Politique de Retour et d'Échange
Aucun retour possible pour :
- Les pièces montées
- Les pièces testées
- Les pièces utilisées
- Les pièces sans emballage d'origine
Pièces non stockées :
Les pièces non stockées (commandées spécialement) ne sont ni reprises ni échangées après 14 jours.
Avant ce délai, 15% de frais peuvent s'appliquer selon le motif du retour.
Délai de retrait des commandes :
Les commandes doivent être retirées dans les 3 semaines.
Après ce délai, elles sont retournées au fournisseur et ne peuvent plus être récupérées.
3. Garanties
3.1 Garantie Constructeur
Tous nos articles sont garantis au minimum un an, selon les conditions du fabricant.
En cas de garantie :
- La décision d'acceptation de la garantie appartient au fabricant
- La main-d'œuvre n'est pas couverte par la garantie
- Les factures de montage/démontage peuvent être exigées si nécessaire
- La pièce défectueuse doit être retournée dans son emballage d'origine si possible
3.2 Service Après-Vente
Notre service après-vente est toujours à votre disposition pour toute question concernant vos achats et garanties. Contactez-nous au 04 370 15 75 ou par email à info@parts24.be.
4. Prix et Paiement
4.1 Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.2 Moyens de Paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Espèces (en magasin)
- Cartes bancaires (Bancontact, Visa, Mastercard)
- Virement bancaire (pour les professionnels)
5. Livraison
5.1 Service de Livraison Professionnel
Nous proposons un service de livraison réservé aux professionnels dans la région de Liège, jusqu'à 2 fois par jour.
5.2 Délais de Disponibilité
- Commandes avant 9h40 : Disponibles dès l'après-midi à partir de 14h30
- Commandes après 9h40 : Disponibles le lendemain à partir de 9h00
Ces délais s'appliquent aux pièces en stock. Pour les pièces non stockées, les délais peuvent varier.
6. Protection des Données Personnelles (RGPD)
6.1 Collecte des Données
Parts24 collecte uniquement les données personnelles nécessaires à la gestion de vos commandes et à la communication avec nos clients :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison (si applicable)
6.2 Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Le traitement de vos commandes
- La communication relative à vos achats
- L'amélioration de nos services
6.3 Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification de vos données
- Droit à l'effacement de vos données
- Droit d'opposition au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@parts24.be.
6.4 Conservation des Données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, et conformément aux obligations légales.
7. Responsabilité
Parts24 ne peut être tenue responsable de :
- L'utilisation inappropriée ou non conforme des pièces vendues
- Les erreurs de montage effectuées par le client ou un tiers
- Les dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation des produits
- Les retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté
8. Propriété Intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, design) est la propriété de Parts24 ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable est interdite.
9. Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge.
En cas de litige, nous privilégions toujours une résolution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux de Liège seront seuls compétents.
10. Contact
Pour toute question concernant ces mentions légales ou nos conditions générales de vente :